Versand und Lieferzeiten

Achtung, derzeit gibt es ein erhöhtes Bestellaufkommen bei uns, dies kann zu Verzögerungen führen. Die erwartete Maileg-Lieferung wird voraussichtlich am 10.12. bei uns eintreffen, die erwartete Jellycat-Lieferung wird ca 12.12. eintreffen.

Alle bezahlten Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen an Dich versendet. Dies gilt nicht für Vorbestellungen, die deutlich in der Artikelbeschreibung mit einer verlängerten Lieferzeit gekennzeichnet sind. DPD und DHL benötigen In der Regel ca 3 Werktage bis zur Zustellung innerhalb Deutschlands. Sperrgut-Versand benötigt ca 5-6 Werktage.

Wenn du eine Bestellung getätigt hast, die eine Vorbestellung beeinhaltet, senden wir in der Regel alles an Dich zusammen, sobald jeder Artikel verfügbar ist. In Ausnahmefällen versenden wir aber auch Teillieferungen. Bitte beachte, dass das angegebene Verfügbarkeitssatum für eine Vorbestellung eine Schätzung ist, es kann je nach Lieferung auch zu wenigen Tagen Verspätung kommen, oder die Ware kommt auch oft etwas früher an.

Versandkosten

Bitte beachte, dass wir manche Marken wie zum Beispiel Jellycat und Grimm's nicht außerhalb der EU versenden dürfen.

Ab 49 Euro Bestellwert versenden wir kostenfrei innerhalb Deutschlands, nach Österreich ab 90 Euro. Unsere Er­fahrung ist, dass DPD und DHL für eine Lie­ferung inner­halb Deutsch­lands in der Regel 2- 3 Tage brauchen. Wir versenden in der Regel via DPD, in Ausnahmefällen und auf Wunsch mit DHL, eine anfallende Retoure bieten wir per DHL an, da erfahrungsgemäß mehr DHL Shops in der Nähe unserer Kunden sind als DPD Shops.

Bei Annahmeverweigerung ohne vorherige Rücksprache werden die Versandkosten in Rechnung gestellt. Bitte beachte, dass dies je nach Größe und Gewicht des Pakets bis zu 20 Euro betragen kann (Sperrgut, z.B. Indianerzelte)!

Sollte Deine Adresse unvollständig von Dir hinterlegt sein und das Paket an uns retourniert wird, können wir gern eine erneute Zustellung veranlassen. Bitte beachte, dass wir ggf. 4,90 Euro Versandkosten nachberechnen. 

Umwelt & Nachhaltigkeit

Beim Öffnen Deines Pakets wunderst Du Dich eventuell über das viele Verpackungsmaterial. Aber keine Sorge! Wir verwenden nachhaltig produziertes Material und davon auch nur genau so viel, wie Deine Produkte für eine unbeschadete Reise benötigen. Manchmal benutzen wir Kartons für den Versand, die schon einmal benutzt wurden. Diese sind meist von Herstellern und sind viel zu schade, um sie zu entsorgen. Wir hoffen hier auf Dein Verständnis.

Rücksende-Fristen, Bearbeitungszeit und Rückerstattung

Deine ungenutzte, ungewünschte Ware kannst Du innerhalb von 14 Tagen an uns retournieren. Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch gemacht hast, dann überweisen wir Dir auf dem von Dir zur Bestellung des Artikels gewählten Zahlungsweg Dein Geld zurück. Hast Du zum Beispiel per Kreditkarte bezahlt, bekommst Du Dein Geld auch auf Dein Kreditkartenkonto von uns zurück überwiesen. Bitte hab Verständnis dafür, dass der Bearbeitungsprozess sowie die Rücküberweisung ein paar Tage dauern kann. Die Bearbeitungszeit in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (bspw. zu Weihnachten) beträgt ca. 10 Werktage - zusätzlich zu der Zeit, die das Paket benötigt, um bei uns einzutreffen.

Ist der Versand versichert?

Ja, bis 500€.

Was passiert, wenn Du nicht zu Hause bist, wenn Dein Paket kommt? 

Falls Du nicht zu Hause bist, wenn DPD oder DHL Dein Paket abgeben will, wird in der Regel eine Be­nach­richti­gung in Deinem Brief­kasten hinter­lassen, bitte schau aber auch in Dein Tracking. Ab dem nächsten Werk­tag kannst Du Dein Paket in der Poststelle abholen. Du kannst aber auch natürlich Deinen Nachbarn bitten, Dein Paket für Dich entgegenzunehmen.